前段时间，一名老人在新丰小吃浙大路分店内突发疾病晕倒。所幸店内工作人员救助及时，并尽力安抚老人的情绪。目前老人已在家人的照料下安然无恙。9月30日，老人向当天救助自己的新丰小吃浙大路分店赠送锦旗，表示由衷的感谢。

老人向浙大路分店赠送锦旗并合影

据新丰小吃浙大路分店店长回忆，事发当天老人突然晕倒在地，自己急忙赶到老人身边把老人扶了起来，让店内主管拨打120急救电话。由于不清楚老人病情具体情况，只能扶老人坐下休息。

因老人醒来后不愿去医院就诊，店内工作人员与医护人员确认老人身体有所好转、暂时无碍后，店长就在后厨给老人煮了一碗虾肉馄饨。另外店长考虑到老人的身体情况及途中可能出现的意外，店长特意安排一辆车，并嘱咐店内员工把老人安全护送到家。

近年来，新丰小吃除了在美食上苦下功夫，平时业务中也强调员工遇到突发情况的应急培训。尤其是疫情居家办公期间，我们组织员工们一起学习专业技能和应对急突发事件的处置措施，以提高服务水平。这次事件的恰当处理，可以说与前期培训的结果密切相关。今后，我们将继续加强各门店工作人员服务以及应急管理处置方面的培训，在美食和服务细节上都为大家做的更好。

事后据老人介绍，他其实是新丰小吃的忠实顾客，五十多年来尤其钟爱新丰小吃，口味一直没有变过。事发当天因旧疾复发，加上年岁已大，处置不好很容易出现意想不到的情况。所幸新丰小吃浙大路分店的工作人员能够及时处理、安抚老人，并拨打救助电话，还能迅速组织店内就餐的顾客配合。

“最令人感动的，是他们还那么负责任地把我送到家，我现在身体恢复了，就一定要亲自来店里感谢一下，才能表达内心那份感激。”老人说到。

所有的一切都是新丰小吃应该做到的。老吾老以及人之老，尊老爱幼本来就是中华民族的优良传统，面对所有新丰小吃的顾客，能够帮助到就是一种缘分。